Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả
Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm máy hút ẩm Kosmen, Công ty Kosmen cung cấp thông tin về chính sách bảo hành và đổi trả dành cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Chinh sách bảo hành sản phẩm

① Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu có lỗi từ NSX.

② Bảo hành sản phẩm 24 tháng và máy nén 36 tháng với tất cả dòng máy hút ẩm

③ Bảo dưỡng bảo trì  01 năm /01 lần, tối đa 02 lần áp dụng máy công nghiệp

Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm được phân phối chính hãng bởi công ty Kosmen còn trong thời gian bảo hành và sử dụng trong điều kiện thông thường. Khách hàng sẽ được hưởng 24 tháng dịch vụ bảo hành miễn phí kể từ ngày mua.

Nếu thiết bị gặp vấn đề gì, bạn có thể sử dụng phiếu bảo hành và hóa đơn (bản sao) để được hưởng các dịch vụ bảo trì miễn phí tại trung tâm bảo hành.

Điều kiện được bảo hành sản phẩm:

① Sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành

② Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất.

③ Số seri và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách chấp vá hay có dấu hiệu cạo sửa hoặc dán đè bởi một tem bất kỳ.

④ Khi yêu cầu bảo hành cần cung cấp hóa đơn bán hàng và phiếu bảo hành sản phẩm.

⑤ Vui lòng giữ phiếu bảo hành đúng vì phiếu bảo hành chỉ được cấp một lần

⑥ Khi sản phẩm cần bảo hành, vui lòng gửi máy kèm phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng (bản sao) đến trung tâm bảo hành hoặc bộ phận bảo trì được chỉ định. Người sử dụng sẽ chịu phí vận chuyển.

Điều kiện không được bảo hành sản phẩm

Trong thời gian bảo hành, các dịch vụ bảo trì trả phí sẽ được thực hiện trong các trường hợp sau:

① Mất phiếu bảo hành và hóa đơn (bản sao).

② Thiếu sót, thay đổi và không có tên công ty bán hàng trên phiếu bảo hành.

③ Lỗi và thiệt hại do nguyên nhân bất khả kháng.

④ Hỏng hóc và hư hỏng do vận chuyển, bốc xếp từ phía người mua.

⑤ Hỏng hóc và hư hỏng do không vận hành theo hướng dẫn sử dụng.

⑥ Hỏng hóc hoặc hư hỏng do tháo gỡ, sửa chữa hoặc sửa đổi thiết bị mà không có sự cho phép của nhà sản xuất.

⑦ Sự cố và hư hỏng do khí ăn mòn, bụi của môi trường sử dụng.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình đổi trả, chúng tôi cung cấp thông tin về điều kiện đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

① Áp dụng chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu có lỗi từ NSX

② Sản phẩm đổi trả đúng với mẫu mã, chủng loại, số seri đã đặt đúng với trên hóa đơn đã mua.

 Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện đi kèm máy và hộp còn nguyên vẹn.

 Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cấn móp, trầy xước.

⑤ Sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình sử dụng.

Điều kiện không được đổi trả sản phẩm

Ngoài ra, chúng tôi cũng có một số quy định trường hợp khách hàng không được đổi trả sản phẩm như:

① Sản phẩm đổi trả không đúng số seri, mẫu mã, chủng loại trên hóa đơn mua hàng.

② Sản phẩm bị trầy xước, va đập hoặc không thể sử dụng được.

③ Sản phẩm mất hộp hoặc mất linh kiện sản phẩm.

④ Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi kết cấu mà không có sự cho phép của nhà sản xuất

Trong thời bảo hành sản phẩm khách hàng có bất cứ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp và xử lý vấn đề một cách nhanh chóng nhất.

Thông tin liên hệ:

Trụ sở chính: 27C đường số 12, KP2, P.Hiệp Bình Phước, TP Thủ ĐứcTP. HCM

VP Hà Nội: Số 3 Ngõ 495 Nguyễn Trãi, p. Thanh Xuân Nam, q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội.

VP Đà Nẵng: Số 385B Hải Phòng, P. Tân Chính, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.

Hotline: 0766 899 799 (Miền Bắc) - 0888 787 959 (Miền Nam)

Website: https://kosmen.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/kosmenvn

0888 787 959
bottom_top