Chính sách bảo hành sản phẩm
Chinh sách bảo hành sản phẩm
1/ Bảo hành 1 đổi 1 tất cả dòng máy trong vòng 1 tháng nếu có lỗi từ NSX.
2/ Bảo hành tất cả sản phẩm 24 tháng và máy nén 36 tháng với tất cả dòng máy hút ẩm
3/ Bảo dưỡng bảo trì 01 năm /01 lần, tối đa 02 lần áp dụng máy công nghiệp
4/ Riêng bộ lọc của máy lọc không khí không bảo hành
Điều kiện bảo hành sản phẩm
Sản phẩm được phân phối chính hãng bởi công ty Kosmen còn trong thời gian bảo hành và sử dụng trong điều kiện thông thường. Khách hàng sẽ được hưởng 24 tháng dịch vụ bảo hành miễn phí kể từ ngày mua.
Nếu thiết bị gặp vấn đề gì, bạn có thể sử dụng phiếu bảo hành và hóa đơn (bản sao) để được hưởng các dịch vụ bảo trì miễn phí tại trung tâm bảo hành.
Điều kiện được bảo hành sản phẩm:
1/ Sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành
2/ Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất.
3/ Số seri và tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách chấp vá hay có dấu hiệu cạo sửa hoặc dán đè bởi một tem bất kỳ.
4/ Khi sản phẩm cần bảo hành, vui lòng thông báo đến trung tâm bảo hành hoặc bộ phận bảo trì được chỉ định. Người sử dụng sẽ chịu phí vận chuyển.
Điều kiện không được bảo hành sản phẩm
Trong thời gian bảo hành, các dịch vụ bảo trì trả phí sẽ được thực hiện trong các trường hợp sau:
① Tem bảo hành có dấu hiệp rách chấp vá hay có dấu hiệu cạo sửa hoặc dán đè bởi một tem bất kỳ.
② Thiếu sót, thay đổi và không có tên công ty bán hàng trên phiếu bảo hành.
③ Lỗi và thiệt hại do nguyên nhân bất khả kháng.
④ Hỏng hóc và hư hỏng do vận chuyển, bốc xếp từ phía người mua.
⑤ Hỏng hóc và hư hỏng do không vận hành theo hướng dẫn sử dụng.
⑥ Hỏng hóc hoặc hư hỏng do tháo gỡ, sửa chữa hoặc sửa đổi thiết bị mà không có sự cho phép của nhà sản xuất.
⑦ Sự cố và hư hỏng do khí ăn mòn, bụi của môi trường sử dụng.
Chính sách đổi trả sản phẩm
Điều kiện đổi trả sản phẩm
Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình đổi trả, chúng tôi cung cấp thông tin về điều kiện đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
① Áp dụng chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu có lỗi từ NSX
② Sản phẩm đổi trả đúng với mẫu mã, chủng loại, số seri đã đặt đúng với trên hóa đơn đã mua.
③ Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện đi kèm máy và hộp còn nguyên vẹn.
④ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cấn móp, trầy xước.
⑤ Sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình sử dụng.
Điều kiện không được đổi trả sản phẩm
Ngoài ra, chúng tôi cũng có một số quy định trường hợp khách hàng không được đổi trả sản phẩm như:
① Sản phẩm đổi trả không đúng số seri, mẫu mã, chủng loại trên hóa đơn mua hàng.
② Sản phẩm bị trầy xước, va đập hoặc không thể sử dụng được.
③ Sản phẩm mất hộp hoặc mất linh kiện sản phẩm.
④ Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi kết cấu mà không có sự cho phép của nhà sản xuất
Trong thời bảo hành sản phẩm khách hàng có bất cứ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp và xử lý vấn đề một cách nhanh chóng nhất.
Thông tin liên hệ:
Trụ sở chính: 27B đường số 12, KP2, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
VP Hà Nội: NV 4.7 đường Hải Âu 2, Khu đô thị Cầu Bươu, Thanh Trì, TP. Hà Nội
VP Đà Nẵng: Số 385B Hải Phòng, P. Tân Chính, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.
VP Tây Nguyên: Số 1A Hoàng Văn Thụ, Phường 4, TP. Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
Hotline: 0766 899 799 (Miền Bắc) - 0888 787 959 (Miền Nam) - 0961 061 076 (Tây Nguyên)
Website: https://kosmen.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/kosmenvn
